よくある質問

製品に関して

Q．「なのらぼドライングプレート」は使用期限がありますか？
2年間が目安となっておりますが、ご使用方法やメンテナンスによって変わってきます。ご使用上の注意を守って頂き、適切なお手入れをして頂ければさらに長くご使用頂けます。
Q．「なのらぼドライングプレート」のお手入れ方法を教えてください。
「なのらぼドライングプレート」をよく濡らしてからクレンザー等でよく洗浄し、よく洗い流して下さい。その後は風通しの良い日陰で数日間しっかりと乾燥。直射日光での乾燥は反りの原因となりますので、ご注意下さい。
Q．「なのらぼ足快バスマット」や「なのらぼドライングプレート」をカッターナイフで切断することは出来ますか？
カッターナイフでは出来かねますが、目の細かい鋸では切断可能です。
Q．「なのらぼスーパー珪藻土ねんど」で作ったのもを食品用の乾燥剤として直接食品と一緒に入れても衛生上の問題はありませんか？
食品の乾燥剤としてご使用頂いても問題ありません。ご使用になる前に粘土を完全に乾燥させてからご使用下さい。また、食品の種類によっては水分量が多く、粘土がべたつく場合がございますのでご注意下さい。
Q．買い替えは必要ですか？使用期限は決まってますか？
吸水しなくなると買い替えが必要です。使用期限は、バスマットが水分吸収時、水と共に不純物も吸収し蓄積される事で吸水力が低下する2年間を目安にして頂いています。（あくまでも目安であり、使用状況により異なります。）ご使用上の注意を守って頂き、適切なお手入れをして頂ければさらに長くご使用頂けます。
Q．お手入れ方法は？
使用しない時は立て掛けておき、時折水拭きしていただければ充分です。（詳しくはお手入れ方法をご覧ください。）
Q．吸水力が落ちてきたら？
クレンザーでの洗浄をお勧めしています（詳しくはお手入れ方法をご覧ください）
Q．国産原料という事ですが、放射能汚染の心配はありませんか？
珪藻土は秋田県産を使用しています。採掘された珪藻土の放射性物質の測定を第三者機関に依頼して検査を行っています。その結果珪藻土、製品とも、放射性ヨウ素、放射性セシウムは検出されませんでした。
Q．製品にある斑点や色むらは？
自然素材を使用しておりカラー品以外は素地のまま着色していない為、素材の色がそのまま見える場合があります。性能に変わりありませんので安心してご使用ください。
Q．体重制限はありますか？
フラットな床面に、製品と床面に隙間がない状態でご使用いただければ上限200Kgまで問題なくご使用頂けます。
Q．どんな場合に割れますか？
建材として開発された製品ですので充分な強度を保っていますが、板状ですので床面に凹凸があったり、柔らかいものの上に置いて体重をかけると歪みで割れることがあります。床下収納や敷物等の上に置かないよう気をつけてください。
Q．「なのらぼ足快バスマット」を敷くと、床のフローリングが傷つくことはないのでしょうか？
気になる場合は、滑り止め効果を含めて、専用の滑り止めシートをご使用ください。ただし無垢材は季節によって反る場合があり、反った状態で乗るとヒビ割れとなる可能性がございますので、お気をつけ下さい。
Q．床暖房の上に敷いても使用できますか？
原材料は不燃認定を受けているため、耐熱性は全く問題ありません。ヒーターやエアコンなどの温風を急激に当てると反る可能性はありますが、床暖房は問題ありあません。床暖房あるなしに関わらず、汚れ防止、自然乾燥させる為に使用後は立てかけてください。
Q．AmazonやYahoo!知恵袋で、「なのらぼ足快バスマット」から虫が湧いたという書き込みがありますが、本当でしょうか？
「なのらぼ足快バスマット」は製造最終段階で180度以上5時間以上の工程があり、虫などの異物は死滅します。また、これにより精製された2-50ナノの微細な穴はミリ単位の100万分の１で、虫、かび、水虫菌などが入り込めないことが、試験で確認されています。試験結果はコチラ URL① URL②

ご利用に関して

Q．キャンセルはできますか？
申し訳ございませんが、いずれの決済方法の場合でも、ご注文後のキャンセルは承っておりません。
Q．注文後の決済方向の変更は可能ですか？
どの決済方法でもご注文後の注文後の決済方法の変更は承っておりません。
Q．送料無料はいくらからですか？
合計購入額3,850円(税込)を超えるご注文は送料無料となります。合計購入額3,850円（税込）以下は、送料が550円（税込）となります。（沖縄・離島を除く） ※沖縄本島は、合計購入金額が、3,850円(税込)を超えるご注文の場合550円(税込)頂いております。3,850円(税込)以下の場合は1,100円(税込)頂いております。 ※離島のお客様は別途お問い合わせください。
Q．領収書は発行できますか？
注文時に領収書の発行は可能です。当店の領収書は電子領収書になります。また注文後でもご注文者様本人でしたらメールにてご連絡いただければ発行いたします。
Q．注文してからどのくらいで出荷できますか？
注文確認後、通常3営業日以内に出荷いたします。
Q．到着日の指定はできますか？また、注文から何日後まで可能ですか？
申し訳ございませんが、承っておりません。出荷日についてはメールでご連絡いたします。
Q．返品・交換はできますか？
▼下記の項目すべてに当てはまる場合にのみ、返品を受付いたします。・不良品だった場合。・未開封、未使用であること。・商品到着後7日以内であること。・お届けした商品が全商品揃っていること。 ▼下記の場合は返品を受け付けることができませんのでご注意ください。お客様都合のご返品は場合はご容赦ください。 ※ご返品の可能性がある場合は、お届け時のダンボール等の梱包材は保管していただきますようご協力お願いいたします。 ※ご返品をご希望の際には、梱包をお客様にお願いしております。 ※不良品交換、誤品配送交換商品の送料は当社負担とさせていただきます。 ※廃盤商品に関しましては、同じ商品がご用意できない場合がありますが、同等品と交換させていただきます。 ※交換・返品においての返金方法につきましては、購入時のお支払い方法により異なることがございます。 ※当返品制度は、当店独自に導入しているサービスとなります。当店以外でご購入された商品の返品につきましては、お受け付けできません。